1. Casos de devolução

• O produto não chegou à conta do usuário após o pagamento devido a uma falha técnica.
• Ocorreu um pagamento duplo incorreto ou um débito adicional.

2. Casos irreversíveis

• O item foi emitido com sucesso para a conta do usuário e não houve problemas com o problema.
• O usuário recebeu o produto digital integralmente, e a solicitação está relacionada apenas à recusa da compra após a entrega com sucesso.

3. Prazo de inscrição

As solicitações de devolução são aceitas dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra.

4. Período de análise da inscrição

A inscrição é analisada dentro de 1 a 3 dias úteis.

5. Período de devolução real

O reembolso efetivo é feito dentro de 3 a 10 dias úteis após a aprovação do pedido, dependendo do banco e do sistema de pagamento.

6. Método de retorno

Os reembolsos são feitos pelo mesmo método em que o pagamento foi feito. Ao pagar com cartão de crédito, o reembolso é feito no mesmo cartão. Os reembolsos não são feitos a outros detalhes ou a terceiros.

7. Contatos

Para dúvidas sobre devoluções e cobranças contestadas, entre em contato com o suporte: chat de suporte, Discord: Support#5966, E-mail: [email protected].